Договор дистанционной продажи (условия использования)

Последнее обновление: 1 июля 2026 г.

Настоящий договор дистанционной продажи (далее также «Условия использования») заключается между вами (покупателем) и продавцом при оформлении заказа на сайте. Оформляя заказ, вы принимаете условия настоящего договора дистанционной продажи.

1. Кто мы

Этот сайт управляется SIA IMNOTEKSI (рег. № 40103368451, НДС LV40103368451), юридический адрес Kaivas iela 31/3-78, Рига, LV-1021, работающей как суши-кафе Sphera Kauguri («мы»). Используя сайт и оформляя заказы, вы принимаете настоящие Условия.

2. Использование сайта

Вы можете использовать сайт для просмотра меню, оформления заказов на доставку или самовывоз и управления аккаунтом. Вы обязуетесь не использовать сайт недобросовестно, не нарушать его работу и не оформлять заказы, которые не намерены оплатить или забрать.

3. Заказы и договор

Перечень товаров является приглашением сделать заказ, а не обязывающим предложением.
Оформленный вами заказ — это предложение о покупке. Договор заключается, когда мы подтверждаем заказ (подтверждение на экране и/или по e-mail).
Мы готовим свежую еду под заказ; наличие может меняться, и мы можем отклонить или отменить заказ (см. п. 9), вернув уже уплаченную сумму.
Может применяться минимальная сумма заказа, указываемая при оформлении.

4. Цены и оплата

Цены указаны в евро (EUR) и включают НДС (PVN) по применимой ставке (21%).
Стоимость доставки зависит от зоны и показывается до подтверждения.
Оплата — платёжной картой / банк-линком через Klix (AS Citadele banka) или, где доступно, наличными при получении.
На каждый заказ выставляется счёт (rēķins).

5. Доставка и самовывоз

Доставляем в пределах опубликованных зон доставки в Юрмале; ваш адрес при оформлении проверяется по этим зонам.
Стоимость доставки, минимальная сумма и порог бесплатной доставки указываются для каждой зоны.
Время доставки и приготовления — ориентировочное и может меняться в зависимости от загрузки, погоды и трафика.
При самовывозе заберите заказ в кафе в часы работы.

6. Правила возврата товаров

Нет права на отказ «потому что передумал». Поскольку мы готовим свежую, изготавливаемую под заказ и скоропортящуюся еду, установленное законом право на отказ в течение 14 дней для дистанционных договоров НЕ применяется после начала приготовления (Закон о защите прав потребителей; Директива ЕС 2011/83/EU, ст. 16). Скоропортящуюся, приготовленную под заказ еду нельзя вернуть только потому, что вы передумали.
Отмена до начала приготовления. Если приготовление ещё не началось, обычно мы можем отменить заказ и вернуть полную сумму — свяжитесь с нами по телефону как можно скорее (см. п. 7 и 9).
Дефектный, неверный или испорченный заказ. Если заказ неверный, повреждён, испорчен или ненадлежащего качества, сообщите нам об этом незамедлительно при получении. В соответствии с вашим установленным законом правом на товар, соответствующий договору, мы приготовим и доставим заказ повторно или вернём деньги.
Как с нами связаться / адрес для претензий. Чтобы отменить заказ, сообщить о проблеме или подать претензию, свяжитесь с нами по e-mail info@spherakauguri.lv или телефону +371 25 006 008, указав номер заказа. Для подачи претензий и любого возврата используйте адрес Nometņu iela 9A, Юрмала, LV-2016.

7. Правила возврата денежных средств

Мы возвращаем деньги в следующих случаях:

Заказ отменён до начала приготовления. Если вы связываетесь с нами по телефону и приготовление ещё не началось, мы отменяем заказ и полностью возвращаем уплаченную сумму.
Мы не можем выполнить заказ. Если товар недоступен или доставка невозможна, мы полностью возвращаем уплаченную сумму.
Дефектный, неверный или испорченный заказ. Если заказ неверный, повреждён, испорчен или ненадлежащего качества и вы сообщаете об этом незамедлительно при получении, мы готовим и доставляем его повторно или возвращаем деньги — в соответствии с вашим установленным законом правом на товар, соответствующий договору.
Ошибочный или двойной платёж. Любой ошибочно или дважды списанный платёж возвращается.

Возврат средств осуществляется в течение 14 дней со дня, когда мы подтверждаем отмену, соглашаемся на возврат или принимаем претензию, тем же способом оплаты, которым была совершена покупка (Klix / платёжная карта). За возврат дополнительная плата не взимается.

8. Информация о покупателе

При оформлении заказа покупатель должен указать: имя и фамилию, номер телефона, адрес e-mail и адрес доставки (для заказов с доставкой). Покупатель несёт ответственность за правильность и полноту предоставленных данных. Неверные или неполные данные могут задержать или сделать невозможным исполнение заказа; за задержку или неисполнение в таких случаях мы ответственности не несём.

9. Отклонение или отмена заказов

Мы можем отклонить или отменить заказ — например, если товар недоступен, адрес доставки вне наших зон, оплата не прошла или для защиты бизнеса от злоупотреблений или неоплаты. По соображениям безопасности мы не всегда указываем конкретную причину. Любая уплаченная сумма за отменённый заказ возвращается.

10. Аккаунты

Если вы создаёте аккаунт, храните данные для входа в безопасности, а сведения — актуальными. Вы отвечаете за действия в вашем аккаунте. Удалить аккаунт можно в любой момент в профиле.

11. Аллергены и информация о продуктах

Если у вас аллергия или особые требования к питанию, перед заказом уточните у нас — блюда готовятся на кухне, где используются рыба, моллюски, кунжут, соя, глютен и другие аллергены, и перекрёстный контакт нельзя полностью исключить.

12. Интеллектуальная собственность

Весь контент сайта (тексты, логотип, изображения, дизайн) принадлежит нам или нашим лицензиарам и не может копироваться или использоваться без разрешения.

13. Ответственность

Мы предоставляем сайт с разумной заботой, но не гарантируем его бесперебойную или безошибочную работу. В пределах, допускаемых законом, мы не несём ответственности за косвенные убытки. Ничто в настоящих Условиях не ограничивает ответственность, которую нельзя ограничить по законам Латвии, включая ваши права потребителя.

14. Применимое право и споры

Настоящие Условия регулируются законодательством Латвии. Потребительские споры можно направить в Центр защиты прав потребителей (PTAC, www.ptac.gov.lv) или через платформу онлайн-урегулирования споров ЕС.

15. Изменения

Мы можем обновлять эти Условия; актуальная версия и дата вступления в силу всегда публикуются на сайте.

16. Контакты

SIA IMNOTEKSI · Kaivas iela 31/3-78, Рига, LV-1021, Латвия Кафе / место самовывоза и возврата: Nometņu iela 9A, Юрмала, LV-2016 E-mail: info@spherakauguri.lv · Телефон: +371 25 006 008